Cada vegada son més les empreses que amb bon criteri s’interessen per la difusió i la captació de tràfic per a la seva pàgina web.
Aquest conjunt de tècniques de promoció s’estan mostant imprescindibles per:
Abans ni tan sols d'entrar en la matèria de la conferència el ponent ja ha deixat clar que ni el, ni ningú, pot ara mateix donar una formula màgica que aplicada a qualsevol empresa li permeti sortir d'aquesta crisi en la qual ens trobem, “si jo pogués fer això, ja no seria un mag, seria un sant” argumentava Alcaide.
Partint que cada empresa és un món particular, el ponent desenvolupa les pautes que ens han dut fins a on estem i les quals poden alleujar està situació. “és necessari plantejar-nos un procés de reflexió per a saber el que ha passat i com solucionar-lo”, d'aquest procés de reflexió traiem unes normes d'actuació imprescindibles en l'actual situació:
· Ningú sap el que va a durar la crisi pel que cal mantenir la sang freda.
· Si tot el món parla de crisi, els mitjans ens venen crisis i les empreses assumeixen que estem en crisis, la crisi es fa real i creix amb la nostra por. Cal evitar deixar-se dur per la por.
· Contemplar els errors comesos, interpretar-los i no tornar a caure en ells.
· És imprescindible estudiar el mercat, conèixer les previsions de futur de la nostra empresa d'una forma fiable i treballar en projectes a llarg termini sense deixar-nos dur per l'ansietat del present.
· Després de l'anàlisi de mercat, actuar amb seny. Demostrar la capacitat directiva i analítica en la gestió de la nostra empresa sense precipitació i amb seguretat.
· Cal prendre decisions, però no qualsevol decisió precipitada que impliqui futur penediment.
· No cal deixar-se dur pel camí fàcil (reducció de preus), polítiques que no sempre són efectives i si poden ser perjudicials a llarg termini.
· Negociar tot el negociable. És preferible negociar molt dur amb el proveïdor que negociar els acomiadaments amb els empleats.
· Reduir costos. Sí, però amb seny. Cal plantejar-se les despeses i aprendre a prescindir del realment prescindible (temes de logística que es poden externalitzar, administració...) abans de sacrificar eines bàsiques per a l'empresa com el màrqueting o la captació de clients.
· Aprendre a sacrificar allò que no ens és bàsic per a l'estratègia empresarial. Normalment uns pocs clients ocupen la majoria de la facturació d'una empresa, cal cuidar a aquests clients importants àdhuc a pesar de sacrificar a altres menors.
Normes bàsiques per a assumir la situació en la qual vivim i poder plantejar-nos que solucions són les més adequades per al nostre problema. Juan Carlos Alcaide assegura que ara sorgeixen noves oportunitats, “Oceans blaus” en els quals iniciar una nova activitat sense competència. Per a sobreviure en aquest cicle en el qual actualment hem de viure, el ponent desenvolupa diverses idees a manera de solucions i consells per a ressorgir entre l'actual situació de caiguda:
· Buscar el nostre Oceà Blau, aquest buit del mercat que no està tacat per la sang dels taurons que es barallen pel seu tros de mercat. Cal atrevir-se a ser diferent, oferir una mica distint a la resta.
· “És el moment del sabater “remendón”!”, ara ressorgeixen aquestes petites idees que abans semblaven no tenir buit. És el moment d'aprofitar aquests buits que van quedant. Si la gent no pot comprar cotxes, potser ara necessiti un taller 24 hores, si la gent no compra sabates, necessitarà algú que arregli els quals té...
· Buscar els clients perduts. Molts clients ara es replantegen els productes dels quals disposen i busquen noves ofertes que els donin una mica distint, valors afegits.
· Atrevir-se a ser l'únic en una categoria. De vegades moltes idees es desestimen per la falta de models, és el moment d'apostar per ser el primer en una categoria, trobar aquest buit sense competència i començar de zero.
· Diferenciació, si el teu producte no surt, crea una marca amable com complement i reforç de la teva activitat. Com exemple tenim la multitud de marques blanques en tot tipus de productes que ara envaïxen el mercat.
· Gestió de preus, cal saber usar-los, maquillar les rebaixes amb elements com les promocions o els descomptes, mai reduir-los dràsticament sense una justificació.
· Protegir als clients importants, fidelizar a aquells imprescindibles encara que això suposi sacrificar a altres menys importants.
· Verificar les gestions de cobraments. Cobrar per tot el que es faci, si fa falta maquillar els nostres serveis anteriorment gratuïts amb nous valors que suposin una necessitat per al client i un cost associat als mateixos.
· “Preus de paquet”, productes i servei. Si no aconseguim vendre els nostres productes, afegim-li un extra que marqui la diferència.
Juan Carlos Alcaide deixa molt clar en la seva xerrada que cada empresa deu aplicar les seves pròpies normes en el joc, sabent que cal fugir de la tendència general de “Com hi ha menys clients, hi ha menys ingressos, menys pressupost i per tant menys inversió el que es traduïx en menys clients...” El peix que es mossega la cua, cal aprendre a gestionar els pressupostos per a eliminar costos abans que eliminar inversions que són necessàries com per exemple el màrqueting i la formació.
Els nostres clients han de saber que estem aquí, que poden contar amb nosaltres i per a això cal estar presents. Així mateix és imprescindible formar als nostres empleats per a gestionar adequadament la situació, formació especialitzada per a manejar la crisi. Si els nostres pressupostos no ens permeten el desembors d'altres etapes de major capacitat, busquem nous canals per a transmetre les nostres idees.
La tipologia del client ha canviat i ara necessitem estar sempre aquí i per a això Alcaide ens proposa solucions:
· Màrqueting radical, directe, contundent i fomentant el que es denominaria Màrqueting 2.0, on el client pot tenir accés a tot el que vulgui saber sobre nosaltres.
· Transparència radical. Demostrar que es pot confiar en nosaltres, que no hi ha gens ocult després de la nostra empresa o producte, ser clars i sobretot transparents per als nostres possibles clients.
· Fomentar el “member gets member”. Convèncer als nostres clients i assolir que portin a altres clients a nosaltres, màrqueting viral.
· Fomentar les Relacions Publiques. Crear relacions amb el client, qualsevol excusa és bona per a mantenir el fil amb el client. Cal tenir clar que ?Silenci que tu no plenes, ho omplirà altre més barat?.
· Qui aguanta guanya! Aguantar és un ofici i demostra la nostra fortalesa, capacitat i seguretat en nosaltres mateixos, una mica que es transmet als nostres clients i ens permet sobreviure en temps difícils.
“El panorama i les expectatives econòmiques han empitjorat dràsticament de forma molt accelerada. En aquests moments en els quals proliferen les amenaces i reptes per a les empreses, hem de destacar que els aspectes de major gravetat tenen a veure amb la liquiditat i les diverses necessitats de finançament”.
Les deu coses que no ha de fer una empresa en temps de crisi
1.Negar l'impacte de la crisi: Fins i tot en el cas d'empreses que aparentment encara no s'han vist afectades per la crisi, els gots comunicants de l'economia acabaran provocant la ramificació de l'impacte. Per tant, encara que només sigui en aspectes parcials, la crisi acabarà afectant a gairebé totes les companyies del país.
2.No extremar la cautela: La previsió de la tresoreria a curt i mig termini és vital per al funcionament de l'empresa en les circumstàncies en les quals ens trobem. Les empreses no han de descuidar ni els seus ingressos, ni les seves despeses. És important seguir molt de prop l'evolució del mercat i de les vendes.
3.Descuidar la comunicació. En moments de crisis és especialment necessari gestionar adequadament les comunicacions amb l'entorn: clients, proveïdors, Administració i empleats. El silenci total pot ser tan negatiu com una indiscriminada emissió d'informació. Cal administrar els missatges tant interns com externs, mantenint informats d'aquells esdeveniments que afectin a l'organització, així com de les mesures que s'estan portant a terme en relació als mateixos. Només així podrem neutralitzar els efectes negatius de rumors i informacions inexactes.
4.No ponderar els costos i ingressos per a cada escenari: És important estimar situacions de “Màxim i mínim risc”, a fi de preveure les possibles actuacions de contingència en cadascuna d'elles. S'han de dissenyar diferents categories de possibles accions, replantejant els objectius per a intentar minimitzar les possibles conseqüències negatives de la crisi.
5.“Passar” dels pressupostos i de l'endeutament: En funció de la flexibilització de la qual es disposa, cal ajustar les despeses en el compte de resultats prevista de l'empresa, i assolir el seu estricte compliment. L'existència de pèrdues, en particular en el cas de les multinacionals, augmenta el perill de tancament empresarial. Cal centrar gran part dels esforços en aconseguir el finançament o refinanciación necessària per a arribar a l'equilibri financer de l'empresa. Sobretot per a les PYMES, el finançament del circulant, la del “dia a dia”, és fonamental.
6.Descuidar la delegació de decisions: Enfront de la incertesa regnant, moltes decisions anteriorment delegades o automatitzades, deuen ser examinades i, potser, recentralizades de nou.
7.Continuar “sense més” els projectes i inversions en curs: Cal reconsiderar els projectes en marxa o previstos, mantenint en el congelador aquells que no vagin a millorar a curt termini els resultats o la facturació. Ja que ens trobem en un escenari diferent, s'ha de revisar la validesa de les estimacions realitzades abans del període de crisi.
8.Desatendre als possibles canvis del mercat: La situació regnant i l'empitjorament de les expectatives provoquen un accelerat i continu canvi en les pautes de comportament dels agents que intervenen en el mercat. El que obliga a estar permanentment emetents a les variacions hagudes en les vendes, i les reaccions de les empreses competidores. Com més ràpida sigui la resposta de l'empresa enfront dels canvis del mercat, millor es podran planificar les estratègies que permetin restablir el negoci.
9.Sobre reaccionar: La crisi és una situació delicada, pel que no s'han de prendre decisions precipitades. S'ha d'imposar el seny. Tan desaconsellable és la reducció massiva de personal, com llançar-se a fer contractacions indiscriminadament.
10.No preveure els possibles escenaris una vegada superada la crisi: Existeix un després de la crisi i cal pensar en ell. L'empresari ha d'imaginar com pot quedar el sector, i replantejar-se la recerca de nous mercats i productes per a quan acabi la crisi.
Sobre autor: http://www.articulosinformativos.com.mx/Diez_Concejos_Para_Las_Empresas_En_Crisis-a1147266.html
Els sistemes de pagaments online basats en targeta de crèdit són actualment el mitjà més estès a la Xarxa. Si vostè té un lloc a Internet i desitja vendre els seus e-productes o serveis, és imprescindible implementar un sistema de cobrament automàtic online amb targeta de crèdit, independentment de que també ofereixi altres formes de pagament (gir postal, xec, dipòsit bancari, transferència bancària, transferència per Western Union, etc.).
1. Faci una anàlisi del negoci