Les 5 claus per a l'èxit d'un ecommerce

Em creat aquesta infografia que t'ajudarà a tenir presents de forma senzilla i clara 5 punts que no pots descuidar a l'hora de crear la teva botiga electrònica.

Com mostra la infografia, aquests són els nostres 5 consells:

1- Coneix bé el teu mercat
2- Valora la competència
3- No ho condicionis tot al preu
4- Prioritza el tràfic cap a la web
5- Fes una aposta sòlida i estable

A creatib ajudem a empreses com la teva, a destacar en l'entorn digital per sobre de la competència, millorant el seu ecommerce.

El packaging afecta a les vendes

Tota empresa vol aconseguir fer destacar el seu producte dels demès. Potenciar la qualitat del teu article vestint-lo amb un disseny que li aporti una presencia.

Les compres de productes o serveis es basen principalment en la confiança. El servei eficient sempre el preu tant important en aquests moment no són tant decisius. Si un client decideix invertir els seus diners en allò que tu li ofereixes hi han unes prioritats. Pots ser molt diligent i econòmic, que si allò que vens no genera confiança al client li saltarà l'alarma que li farà evitar riscos.

Un bon producte amb una imatge equivocada pot tenir moltes dificultats per obrir-se pas entre la ferotge competència actual. Un aspecte obsolet, un disseny poc cuidat, una presencia mancada de personalitat. Són característiques que el client exigent d'avui valora de forma més o menys conscient. Però en el moment de la elecció fa decantar-se per una proposta i descartar d'altres.

Cuidar la imatge del seu producte és millorar la seva acceptació i de retruc millorar la imatge de l'empresa aportant-li un aspecte més actual, personal, dinàmic i en definitiva professional.

Promociona't amb les Xarxes Socials

Servei de Social Media Marketing

Espanya és el país europeu amb més usuaris de les Xarxes Socials. Les empreses tenen l'oportunitat de estar present en el mateix espai on estan els seus clients.

Tenir una presencia professional efectiva a les Xarxes Socials

va molt més enllà de obrir un espai a Facebook.

A Creatib t'oferim un servei integral de presencia,
difusió i marketing en Xarxes Socials.

Catàlegs creatius

Un bon catàleg serà l'aparador de la teva empresa.

Un servei que oferim als nostres clients i esta tenint bona aceptació es publicar el catàlegs de forma virtual i interactiva a la seva web per donar-li mes promoció amb la mateixa inversió.

Es generalitza de la difusió web

Cada vegada son més les empreses que amb bon criteri s’interessen per la difusió i la captació de tràfic per a la seva pàgina web.

Aquest conjunt de tècniques de promoció s’estan mostant imprescindibles per:

1. Assolir posicions capdavanteres en el medi online.
2. Sobresortir enmig de l’excés d’informació.
3. I en definitiva per a incrementar el negoci a través d’internet.

Estratègies del Màrqueting: Com captar clients en època de crisi

Juan Carlos Alcaide, fundador i director general de l'Institut de Màrqueting de Serveis i membre del Top tingues Strategic Màrqueting Spain, ha impartit una conferència en l'Escola de Negocis IDE-CESEM amb el títol “Com captar clients en època de crisi”.

Abans ni tan sols d'entrar en la matèria de la conferència el ponent ja ha deixat clar que ni el, ni ningú, pot ara mateix donar una formula màgica que aplicada a qualsevol empresa li permeti sortir d'aquesta crisi en la qual ens trobem, “si jo pogués fer això, ja no seria un mag, seria un sant” argumentava Alcaide.

Partint que cada empresa és un món particular, el ponent desenvolupa les pautes que ens han dut fins a on estem i les quals poden alleujar està situació. “és necessari plantejar-nos un procés de reflexió per a saber el que ha passat i com solucionar-lo”, d'aquest procés de reflexió traiem unes normes d'actuació imprescindibles en l'actual situació:

· Ningú sap el que va a durar la crisi pel que cal mantenir la sang freda.

· Si tot el món parla de crisi, els mitjans ens venen crisis i les empreses assumeixen que estem en crisis, la crisi es fa real i creix amb la nostra por. Cal evitar deixar-se dur per la por.

· Contemplar els errors comesos, interpretar-los i no tornar a caure en ells.

· És imprescindible estudiar el mercat, conèixer les previsions de futur de la nostra empresa d'una forma fiable i treballar en projectes a llarg termini sense deixar-nos dur per l'ansietat del present.

· Després de l'anàlisi de mercat, actuar amb seny. Demostrar la capacitat directiva i analítica en la gestió de la nostra empresa sense precipitació i amb seguretat.

· Cal prendre decisions, però no qualsevol decisió precipitada que impliqui futur penediment.

· No cal deixar-se dur pel camí fàcil (reducció de preus), polítiques que no sempre són efectives i si poden ser perjudicials a llarg termini.

· Negociar tot el negociable. És preferible negociar molt dur amb el proveïdor que negociar els acomiadaments amb els empleats.

· Reduir costos. Sí, però amb seny. Cal plantejar-se les despeses i aprendre a prescindir del realment prescindible (temes de logística que es poden externalitzar, administració...) abans de sacrificar eines bàsiques per a l'empresa com el màrqueting o la captació de clients.

· Aprendre a sacrificar allò que no ens és bàsic per a l'estratègia empresarial. Normalment uns pocs clients ocupen la majoria de la facturació d'una empresa, cal cuidar a aquests clients importants àdhuc a pesar de sacrificar a altres menors.

Normes bàsiques per a assumir la situació en la qual vivim i poder plantejar-nos que solucions són les més adequades per al nostre problema. Juan Carlos Alcaide assegura que ara sorgeixen noves oportunitats, “Oceans blaus” en els quals iniciar una nova activitat sense competència. Per a sobreviure en aquest cicle en el qual actualment hem de viure, el ponent desenvolupa diverses idees a manera de solucions i consells per a ressorgir entre l'actual situació de caiguda:

· Buscar el nostre Oceà Blau, aquest buit del mercat que no està tacat per la sang dels taurons que es barallen pel seu tros de mercat. Cal atrevir-se a ser diferent, oferir una mica distint a la resta.

· “És el moment del sabater “remendón”!”, ara ressorgeixen aquestes petites idees que abans semblaven no tenir buit. És el moment d'aprofitar aquests buits que van quedant. Si la gent no pot comprar cotxes, potser ara necessiti un taller 24 hores, si la gent no compra sabates, necessitarà algú que arregli els quals té...

· Buscar els clients perduts. Molts clients ara es replantegen els productes dels quals disposen i busquen noves ofertes que els donin una mica distint, valors afegits.

· Atrevir-se a ser l'únic en una categoria. De vegades moltes idees es desestimen per la falta de models, és el moment d'apostar per ser el primer en una categoria, trobar aquest buit sense competència i començar de zero.

· Diferenciació, si el teu producte no surt, crea una marca amable com complement i reforç de la teva activitat. Com exemple tenim la multitud de marques blanques en tot tipus de productes que ara envaïxen el mercat.

· Gestió de preus, cal saber usar-los, maquillar les rebaixes amb elements com les promocions o els descomptes, mai reduir-los dràsticament sense una justificació.

· Protegir als clients importants, fidelizar a aquells imprescindibles encara que això suposi sacrificar a altres menys importants.

· Verificar les gestions de cobraments. Cobrar per tot el que es faci, si fa falta maquillar els nostres serveis anteriorment gratuïts amb nous valors que suposin una necessitat per al client i un cost associat als mateixos.

· “Preus de paquet”, productes i servei. Si no aconseguim vendre els nostres productes, afegim-li un extra que marqui la diferència.

Juan Carlos Alcaide deixa molt clar en la seva xerrada que cada empresa deu aplicar les seves pròpies normes en el joc, sabent que cal fugir de la tendència general de “Com hi ha menys clients, hi ha menys ingressos, menys pressupost i per tant menys inversió el que es traduïx en menys clients...” El peix que es mossega la cua, cal aprendre a gestionar els pressupostos per a eliminar costos abans que eliminar inversions que són necessàries com per exemple el màrqueting i la formació.

Els nostres clients han de saber que estem aquí, que poden contar amb nosaltres i per a això cal estar presents. Així mateix és imprescindible formar als nostres empleats per a gestionar adequadament la situació, formació especialitzada per a manejar la crisi. Si els nostres pressupostos no ens permeten el desembors d'altres etapes de major capacitat, busquem nous canals per a transmetre les nostres idees.

La tipologia del client ha canviat i ara necessitem estar sempre aquí i per a això Alcaide ens proposa solucions:

· Màrqueting radical, directe, contundent i fomentant el que es denominaria Màrqueting 2.0, on el client pot tenir accés a tot el que vulgui saber sobre nosaltres.

· Transparència radical. Demostrar que es pot confiar en nosaltres, que no hi ha gens ocult després de la nostra empresa o producte, ser clars i sobretot transparents per als nostres possibles clients.

· Fomentar el “member gets member”. Convèncer als nostres clients i assolir que portin a altres clients a nosaltres, màrqueting viral.

· Fomentar les Relacions Publiques. Crear relacions amb el client, qualsevol excusa és bona per a mantenir el fil amb el client. Cal tenir clar que ?Silenci que tu no plenes, ho omplirà altre més barat?.

· Qui aguanta guanya! Aguantar és un ofici i demostra la nostra fortalesa, capacitat i seguretat en nosaltres mateixos, una mica que es transmet als nostres clients i ens permet sobreviure en temps difícils.

Sobre autor: http://www.puromarketing.com

Canvis dramàtics en la realitat del marqueting

Companyies i agències de publicitat estan vivint canvis dramàtics en la realitat del màrqueting. I ho tenen cada vegada més difícil per a connectar amb el consumidor. El gran repte en temps de productes intercambiables, el creixement vertiginós de les xarxes socials, consumidors mes madurs i escèptics amb les marques: Trobar nous camins perquè la gent es torni a involucrar (engage) amb les marques, productes, publicitat. Aquest video dels nostres amics alemanys de l'agència puntera Scholz & Friends dóna en el clau amb el que està passant en aquests temps de canvis en el màrqueting i la publicitat.

10 arguments per fer comunicació i marqueting en crisi

Hi ha que seguir fent comunicació i marqueting en temps de crisi. Els 10 + 1 arguments de pes els dona el president de DIRCOM (i director de comunicació de Unión Fenosa) José Manuel Velasco, al megaevent del marqueting espanyol, ESIC Hoy es Marqueting. No es perdi aquesta compacta xerrada magistral de 7 minuts que va rebré grans aplaudiments.

Marketing en temps de crisi

1. Faci una anàlisi del negoci
Prenguis uns minuts amb un llapis i paper: anoti els seus objectius i que coses són necessàries per a complir-los. Especialment analitzi si el seu lloc web conta amb els "call to action" (convidar a prendre la desición) adequats a aquests objectius. D'altra banda: aquestes necessitats estan reflectides en el pla de negocis? Encara no té un pla de negocis? Desenvolupi un! Sempre vam insistir que el pla de negocis és la bíblia de la seva empresa. Si no té un, només té una idea.

2. Investigui el mercat i els seus productes.
La fase d'investigació és molt important ja que no és necessari "reinventar la roda". Analitzi al seu mercat target: que necessita? els seus productes/serveis resolen aquestes necessitats? Analitzi als seus competidors: que avantatges oferixen pel que fa als meus productes? Quines són les seves contres? Tots els productes són diferents! Miri el cas dels importadors: porten una caixa amb un producte i simplement ho revenen, que pot tenir de diferent? L'atenció. La qualitat del servei post-venda. El producte és el mateix, però el valor és diferent.

3. Desenvolupi una estratègia de comunicació.
Les campanyes creatives són les mes divertides i impactants. Com sempre diem: no és necessari gastar una fortuna per a causar un gran impacte. Combinar mitjans de publicitat i premsa amb un lloc web sol ser una fórmula gairebé assegurada d'èxit. Des de ja, cal anar amb compte amb el lloc web: que tan fàcil de trobar és? És fàcil arribar a la informació que el visitant cerca? té els "call-to-action" correctes?

4. Desenvolupi un lloc web doblement amigable.
És imprescincible el posicionament en cercadors, si vam considerar que el 50% de les noves oportunitats de negoci ens coneixen buscant en Google i Yahoo, és quelcom que no podem ometre.
Per aparèixer en els primers llocs dels cercadors és necessari tenir un lloc web preparat per a cercadors (SEO ready). Ja que encara molts ens demanen llocs sencers en Flash?: Aquest tipus de llocs pot ser esteticamente animat, però NO són compatibles amb els cercadors. Està bé aplicar flash per a donar-li un toc d'atractiu al lloc i concebre la resta des del principi per a cercadors.

5. Promocioni, publiciti, mostris al món.
Tenir un lloc web i no promocionar-lo és com fer flyers i no repartir-los.
Actualitzi el seu lloc permanentment amb nous productes, promocions, accions, novetats, el que sigui que cridi l'atenció. No només mantindrà als seus possibles clients tornant a visitar el seu lloc, també els encanta als cercadors! Un dels factors per al posicionament és la freqüència d'actualització del lloc...

6. Faci accions atractives i noves.
Si analitzem quant costa posar a un parell de promotors dintre d'unes empanades i fer-los marxar ballant pel carrer i veiem l'impacte que van causar ens queda clar que no es va tractar d'alguna acció cara sinó nova.
La millor part d'aquesta acció és que va convocar a la premsa, generant propaganda, és a dir publicitat gratuïta en diversos mitjans. Repetir aquesta acció no és novetat, pel que l'impacte serà definitivament menor, per no dir gairebé nul.

Resumint:
No es tracta de gastar una fortuna sinó de contractar als creatius correctes. En epoques de "vaques magres" no hi ha millor opció que sembrar publicitat i collir resultats. Cada negoci és un planeta diferent: de la mateixa forma que quan ens dol alguna cosa anem al metge, quan el negoci no funciona com esperem, l'ajuda professional és definitivament la millor opció.

Sobre autor: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com - http://www.articuloz.com/marketing-articulos/marketing-en-tiempos-de-crisis-662506.html

Màrqueting en Époques de Crisi Econòmica

| Robert Middleton | 23.Abril.09 |

L'economia és perjudicial per al teu negoci ara? Les coses van lentes, perquè ningú gasta diners? Estàs desanimat perquè no reps tantes comandes com abans? Estàs esperant que l'economia millori abans d'emprendre una acció de màrqueting publicitari?

Però, és veritat que l'economia és el que està perjudicant al teu negoci?
La setmana passada vaig anar a un esdeveniment de networking i ho vaig passar molt bé coneixent a gent nova. En aquest tipus d'esdeveniments, sempre estic a la recerca de nous proveïdors de serveis o productes que necessito.
Vaig conèixer a un jove que estava venent un segur de salut. I ja que no estic molt content amb la meva cobertura, conversarem i li vaig fer moltes preguntes. El que em va comentar em va semblar molt bé.
Així que li vaig lliurar la meva targeta i li vaig demanar que em truques per a ampliar la informació. Llavors ell em va donar la seva targeta i va dir: "OK, el trucaré o vostè pot trucar-me, el que sigui."
Endevina què? Una setmana més tard encara no he escoltat parlar d'ell!
En la meva experiència, això és, amb freqüència, la norma més que l'excepció. Fins i tot al fer una connexió amb un client potencial real que té una necessitat real i que té diners per a gastar, molts professionals autònoms fallen a fer el seguiment.
No és l'economia el que resulta perjudicial per al teu negoci. Ets tu mateix!

La màgia de poder atreure més clients té molt poc que veure amb l'economia o missatges de màrqueting o brillant exposició sobre tots i cadascun dels mitjans de comunicació social del lloc. Té molt més que veure amb la creació d'oportunitats per a connectar-se amb més clients potencials i, després de contactar-los, fer el seguiment.
Llavors, per què no fa això tot el món? Tres raons principals:
1. La gent no té un sistema establert i no està preparada. Literalment no tenen un pla, una intenció, un propòsit o objectiu per a desenvolupar el seu negoci. No pensen massa sobre les eines i recursos que necessiten.
I si no tens això, no és molt el que succeira. Ni tan sols si l'economia arribés a avançar. Quan això succeeixi potser el teu negoci ja estigui mort i hagi desaparegut. Sense un pla, sense una preparació, i una seriosa reflexió sobre el que estàs fent i el que tractes d'assolir, el teu negoci no creixerà.
2. La gent és desorganizada i falta de enfoc. Quan tenen un pla bàsic, es dispersen. Es van a casa seva després d’una fira, deixen les targetes que van recol·lectar sobre l'escriptori i després s'ocupen d'altra cosa mentre les targetes arrepleguen pols. Dues setmanes més tard, miren la pilan de targetes i exclamen: “Ah, m####! Em vaig oblidar de fer el seguiment de la Fira!”
Si aquest és el teu modus operandi per a desenvolupar el teu negoci, t’informo que tens seriosos problemes. Com el meu jove venedor d'assegurances, sense un sistema i una organització, et quedaràs amb una pila de targes sobre el teu escriptori però sense una cita acordada amb potencials clients.
3. La gent tem al rebuig. Com si el que ja he descrit no fos suficientment dolent, no tenim èxit en fer el seguiment o intentar una conducta pro activa perquè tenim la següent línia de pensament: “No vull ser insistent. Si tenen interès em cridaran. No sóc el tipus de persona venedora. No tinc temps per a fer seguiments.”
Tot això amaga sentiments més profunds com: “M'exclouran si sóc molt agressiva en el meu negoci. Em rebutjaran i no podré tornar a mostrar la meva cara novament en aquest grup. Realment no tinc gens de valor que oferir. Per què estic fent això?”

Com Sobresortir i Atreure Molts Clients
Aquestes persones que atreuen més clients que els quals poden atendre (sí, existeixen) fan exactament l'oposat del que vam parlar més amunt:
1. Tenen un pla i saben el que estan fent. Són centrats, preparats i llestos per a jugar al joc del màrqueting.
2. Estan organitzats i tenen sistemes reals en funcionament que segueixen sense abandonar. Per a aquesta gent, el seguiment no és una càrrega, sinó en oportunitat.
3. Són valentes. Entenen el valor del seu servei i no es preocupen per ser rebutjades. Fan que les coses ocorrin.
Ara bé, si aquesta és la teva situació, segurament estàs atraient un gran volum de negocis i probablement et preguntaràs a què ve tant enrrenou. T'adónes que? vendre't? és part del màrqueting de la teva empresa i simplement treballes per a assolir-lo i millorar fins que mai es converteix en un gran problema novament.
La resta, per favor llegeixi curosament:
Si no estàs atraient tants negocis com podries perque no tens un pla, estàs mal organitzat o tems al rebuig, què faràs per a superar aquests punts? Aquestes són les teves opcions:
1. No facis res i espera que l'economia canviï. Aquesta és la mentalitat de resignació i desesperança. Està afectant a moltes persones en la situació econòmica actual. Però això no és un pla d'acció! I si l'economia no canvia en una temporada?
2. Intenta sense entusiasme però continua queixant-te sobre el difícil que és el màrqueting i la publicitat. Aquest enfocament probablement atraurà molta solidaritat d'altra gent. Ens encanta compadir-nos dels altres. Però això, a on ens duu?
3. Fes un real compromís per a canviar. Això és l'única cosa que ha donat sempre resultat. De fet, he notat, que la crisi econòmica actual ha funcionat com un toc d'atenció per a molts: emprenedors amb petites empreses o grans, s'adonen que si no canvien, es trobaran en seriosos problemes.

En conclusió
Si vols atreure clients i fer créixer el teu negoci en l'actual situació econòmica, has de prendre accions i produir un canvi. Si continues fent el mateix que fins ara, res succeirà (inclusivament si canvia la situació i l'economia comença a millorar).

Font: Robert Middleton de Action Pla Màrqueting (www.actionplan.com) ajuda als professionals independents a atreure més clients.